Winkelwagen

Klantenservice

Als je vragen hebt over een product met betrekking tot het materiaal, de maat, de kwaliteit of andere zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij nemen telefonisch of per e-mail contact met je op.

Telefoon: +31 (0)20 528 51 61
E-mail: [email protected]

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening die je hebt ervaren. Desalniettemin verzoeken wij je vriendelijk jouw klacht via de e-mail door te geven. Dit kan per e-mail, gewone post en / of telefonisch. Onze medewerkers bekijken de klacht en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact opnemen met de afdeling van de Stichting Webshop Keurmerk, waar wij bij zijn aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om wat voor reden dan ook niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).