Klik hier om naar 'Retourneren' te gaan

Een bestelling voor 13:00 geplaatst op werkdagen, wordt doorgaans op de volgende dag geleverd.
Je ontvangt een e-mail van ons of van onze verzendpartner met de Track & Trace-code wanneer de bestelling gescand en onderweg is.

Gratis verzending

Voor bestellingen met een waarde hoger dan €100,- binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan.
Dit is helaas niet mogelijk voor internationale bestellingen.
De verzendkosten per land worden berekend op de checkout-pagina.

Duurzame levering op dezelfde dag

Bestellingen voor 13:00 uur worden dezelfde dag nog bezorgd
De klant is niet thuis? Dan keert de koerier terug en moet er een nieuwe afspraak gemaakt worden.

Afhalen en bezorgen van deze postcodes
Amsterdam Centrum: 1011 t/m 1018
Amsterdam West: 1051 t/m 1059, 1061, 1062, 1065, 1066
Museumkwartier: 1071, 1075
Pijp: 1072 t/m 1074, 1091 t/m 1093, 1080
Amsterdam Zuid: 1076, 1077, 1081 t/m 1083, 1096
IJsselbuurt / Rijnbuurt: 1078, 1079
Amsterdam Oost: 1019, 1089, 1091 t/m 1095, 1097, 1098

Retourneren

Je kunt artikelen retourneren:
- binnen 14 dagen na levering retourneren
- alleen met nog aangehecht prijskaartje
- alleen als het artikel ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen is

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Wanneer je een artikel retourneert, crediteren we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Wil je een andere maat?
- plaats een nieuwe bestelling voor de juist maat
- retourneer de maat die niet past

Procedure

Heb je een account? Geef eenvoudig online aan welk artikel je wilt retourneren. Dit kun je doen op jouw accountpagina onder 'Mijn bestellingen'.
Als dit niet het geval is, kun je de pakbon die je bij je bestelling ontvangt, gebruiken als retourformulier door de reden van retournering met het betreffende product op te geven en dit samen met je artikel naar ons terug te sturen.
LET OP: retouren zonder retourformulier / online melding worden niet in behandeling genomen.

Re:turnista

Regel het retourneren van je pakket snel en gemakkelijk via Returnista.
Laat je retour pakketje ophalen of lever het af bij een UPS of DHL servicepunt.

Returnista is beschikbaar in de volgende landen:
België, Bulgarije, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Litouwen, Luxemburg, Letland, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden

Returnista ophaalservice
## Hoe werkt het?
* Registreer jouw pakket bij Returnista.
* Kies ervoor om het thuis of op het werk af te laten halen.
* Gebruik de originele verzenddoos.
* Geen printer nodig, jouw retourzending wordt online doorgegeven.
* Betaal online.
* Je ontvangt jouw verzendbewijs met Track & Trace wanneer de koerier het pakket komt afhalen.
* Ontvang automatisch een melding wanneer jouw retourzending is ontvangen.

Zelf je Returnista pakket wegbrengen
## Hoe werkt het?
* Registreer jouw pakket bij Returnista.
* Gebruik de originele verzenddoos.
* Betaal online.
* Je ontvangt een QR-code die je kunt laten scannen wanneer je het pakket bij jouw lokale servicepunt inlevert.
* Breng jouw pakket naar het gekozen servicepunt om het te verzenden.
* Je ontvangt digitaal een verzendbewijs met Track & Trace in jouw e-mail.
* Ontvang een automatische melding wanneer jouw retourzending is ontvangen.

Retouradres:
RUM Amsterdam
Huidenstraat 11
1016 ER Amsterdam
The Netherlands